Đơn khiếu nại, tố cáo của công dân sau khi tiếp nhận, Ban tiếp công dân huyện đã tiến hành phân loại, xử lý kịp thời, đúng thẩm quyền, đảm bảo theo quy định của pháp luật. Chất lượng xử lý đơn và tham mưu giải quyết đơn thuộc thẩm quyền được Ban tiêp công dân huyện cũng như các cấp, các ngành được nâng lên; các vụ việc phức tạp được lãnh đạo Ủy ban nhân dân huyện trực tiếp chỉ đạo giải quyết ngay tại cơ sở. Đặc biệt là sự phối kết hợp chặt chẽ giữa các cấp, các ngành trong khối nội chính, các tổ chức đoàn thể xem xét, giải quyết dứt điểm ngay từ cơ sở đã đáp ứng được yêu cầu nguyện vọng của nhân dân, do đó đã hạn chế được đơn khiếu nại, tố cáo vượt cấp. Ban tiếp công dân huyện, đã thực hiện tốt việc tuyên truyền vận động, đối thoại qua đó giúp cho công dân hiểu biết và nhận thức đầy đủ quy định của pháp luật.

          Đối với những vụ việc phức tạp, kéo dài, Ban tiếp công dân huyện đã phối hợp với Thanh tra huyện tham mưu cho Chủ tịch UBND huyện giải quyết đúng theo quy định của pháp luật và đã dứt điểm một số vụ việc. Đối với những vụ việc mới phát sinh, sau khi có kết quả thẩm tra, xác minh của cơ quan chuyên môn, Ban tiếp công dân huyện đã tham mưu Lãnh đạo UBND huyện tổ chức đối thoại trước khi ban hành quyết định giải quyết, từ đó tạo sự đồng thuận cao của người dân cũng như đảm bảo quyền lợi của công dân.

         Tuy nhiên, một số xã, thị trấn công tác tiếp công dân định kỳ đôi lúc chưa đảm bảo, chưa gắn kết tiếp công dân với giải thích động viên tuyên truyền pháp luật để dân hiểu, đồng tình và chấm dứt khiếu nại, chưa giải quyết tốt một số vụ việc phát sinh từ địa phương, vẫn còn tình trạng người dân khiếu nại vượt cấp. Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về tiếp công dân, về khiếu nại, tố cáo tuy có thực hiện nhưng thiếu thường xuyên nên vẫn còn một bộ phận công dân thiếu hiểu biết pháp luật nên khiếu nại kéo dài.

          Để khắc phục những tồn tại và hạn chế nêu trên, trong thời gian tới, Ban tiếp công dân huyện sẽ phối hợp với Thanh tra huyện tham mưu UBND huyện thường xuyên thanh tra, kiểm tra trách nhiệm của các xã, thị trấn trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo. Đồng thời, tăng cường tuyên truyền Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và các văn bản hướng dẫn thi hành gắn với một số lĩnh vực thường phát sinh khiếu nại tố cáo như đất đai, giải phóng mặt bằng, chế độ chính sách,… qua đó giúp người dân hiểu và đồng thuận với chính quyền, góp phần ổn định tình hình an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội ở địa phương./.